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#022 – Diagrama de Ishikawa

October 31, 2018

“Esse podcast é para pessoas que tem dificuldade para encontrar a causa raiz dos problemas, hoje nós vamos falar sobre o Diagrama de Ishikawa!”
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Links citados no Podcast
[Podcast] #021 – OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING
Gurus da Qualidade: Kaoru Ishikawa
Qualiex, software para Gestão da Qualidade
Grupo Forlogic
Blog da Qualidade
FerramentasdaQualidade.org
Viver Excelência
Apresentação
Nossos podcasters falaram um pouquinho sobre os motivos de não encontrarmos a causa raiz dos problemas e sobre como o Diagrama de Ishikawa pode ajudar a resolver esse problema! O pessoal falou sobre a origem da ferramenta, sobre o seu criador, quando usar e quando não usar, e muuuito mais!
Tema: Diagrama de Ishikawa
Coletamos a percepção dos nossos ouvintes para responder a seguinte pergunta: Por que muitas vezes não conseguimos encontrar a causa raiz do problema? E as respostas foram:

* Avaliação feita por apenas uma pessoa
* Descrição pouco detalhada
* Discussão tendenciosa
* Ego dos envolvidos
* Falta de comprometimento em resolver
* Falta de definição do problema (efeito)
* Falta de investigação e aprofundamento para encontrar a causa raiz
* Falta de registro e controle da rotina para encontrar evidências
* Falta de visão de processo (“procura-se culpados”)
* As pessoas “não querem falar a verdade”
* Várias causas raiz

Sobre o diagrama de Ishikawa

* Quem foi Kaoru Ishikawa, criador do diagrama?
* Outros nomes do Diagrama de Ishikawa
* O que é o diagrama de Ishikawa?

* O que é um efeito
* O que são causas
* O que é causa raiz

* Quando usar o Diagrama de Ishikawa
* Quando não usar o Diagrama de Ishikawa
* O que fazer depois de encontrar as causas raiz

Imagem do Diagrama de Ishikawa

Variações

* Os 6 M
* Variações 4S e 5S
* 8P

Como fazer um diagrama de Ishikawa utilizando a técnica 6M

* Máquina
* Material
* Mão de obra
* Meio ambiente
* Método
* Medidas

Exemplo de uso do Diagrama de Ishikawa
 Acesse o site com o exemplo
Promessas

* Círculos da Qualidade