Esse podcast é para quem acredita na Qualidade de verdade, e hoje nós vamos falar de uma pessoa que mudou a realidade da Qualidade Mundial: William Edwards Deming.
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Links citados no Podcast

* #020 – NPS (NET PROMOTER SCORE): COMO MEDIR A LEALDADE DO CLIENTE
* Qualiex, software para Gestão da Qualidade
* Grupo Forlogic
* Blog da Qualidade
* Viver Excelência

Apresentação
No nosso #021 episódio do Qualicast, o Jeison, a Marina e a Monise falaram um pouco sobre os 14 princípios da Qualidade propostos por uma das personalidades mais importantes do mundo da gestão da  Qualidade: William Edwards Deming. E, é claro, eles também conversaram sobre a trajetória profissional de Deming, que certamente é uma das pessoas que mais contribuíram para a evolução das empresas.
Tema: os 14 princípios de Deming para a Gestão da Qualidade
História de William Edwards Deming

* Quem foi
* Onde nasceu (origem)
* Carreira acadêmica
* Carreira profissional

Os 14 princípios de Deming para gestão da Qualidade

* Crie constância de propósito
* Adote a nova filosofia – vivemos em uma nova era econômica
* Não dependa da inspeção para atingir a Qualidade
* Pare de aprovar orçamentos com base nos preços
* Aperfeiçoe constante e continuamente os processos da empresa (melhoria continua)
* Institua treinamento no local de trabalho
* Adote e estabeleça lideranças
* Elimine o Medo
* Quebre as barreiras entre os departamentos
* Elimine slogans, exortações e metas da força de trabalho
* Elimine quotas (padrões de trabalho) e metas numéricas
* Remova as barreiras que roubam das pessoas o direito de orgulhar-se de seu trabalho
* Estabeleça um programa rigoroso de educação e auto-aprimoramento
* Coloque a empresa toda para trabalhar pela transformação

Promessas

* Os 14 Princípios de Deming de forma mais densa e aprofundada
* As 5 doenças fatais da Gestão da Qualidade, também do William Edwards Deming

Referências
Wikipedia: William Edwards Deming
ASQ: The Deming’s 14 points